Wat te doen als er een defect is?
Defecte producten kunnen retour gestuurd worden indien ze ondragen zijn.

Wat kan een klant verwachten als die niet tevreden is?
Met ontevreden klanten wordt een passende oplossing gezocht.

Op welke termijn kan de klant een nieuw product of vergoeding ontvangen?
Binnen 7 werkdagen wordt een toegekende klacht vergoed of worden er nieuwe producten geleverd.

Wie betaalt voor de retourkosten?
Indien de klacht terecht is, worden de retourkosten niet in rekening gebracht door Led-brillen.nl

Kunnen onbeschadigde producten retour gestuurd worden?
Onbeschadigde producten kunnen binnen 2 weken retour gestuurd worden naar ons

Binnen welke termijn kunnen klanten retourneren?
Binnen 14 weken na ontvangst van de bestelling

Binnen welke termijn wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening van de klant?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Hoe producten kunnen producten worden geretourneerd?
In de zelfde verpakking als deze verzonden is.

Moet er eerst contact opgenomen worden per email of telefoon voordat er iets retour mag worden gestuurd?
Voorafgaand aan het retourneren van de bestelling, afstemming per mail. Dit kan via het via  het mailadres [email protected].

Naar welk adres kunnen klanten de producten terugsturen?
Goederen kunnen retour gestuurd worden naar de afzender op de pakbon.( Plantage 132, 1943 LR Beverwijk )

Wordt het gehele aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee de klant eerder heeft betaald?
Indien de klacht terecht is wordt het gehele bedrag terug gestoord.

Hoelang heb ik recht op retour?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.